Podejmuj decyzje oparte na danych za pomocą ankiet Salesforce
Podejmowanie decyzji biznesowych w oparciu o dane zaczyna się od gromadzenia danych na różne sposoby. Metod gromadzenia danych od klientów, pracowników czy interesariuszy jest wiele, ale narzędzia, na których się dzisiaj skupimy, już takie będą ankiety dla Salesforce . Kiedy Twoje dane zostaną zebrane i przechwycone w Salesforce za pomocą ankiety, analitycy danych mogą je analizować i tworzyć różne raporty. Menedżerowie i kadra kierownicza często uważają, że raporty są pomocne i niezbędne do podejmowania decyzji opartych na danych dotyczących różnych operacji i inicjatyw biznesowych, takich jak śledzenie preferencji klientów, mierzenie wskaźnika powodzenia kampanii marketingowych i ocena obsługi klienta.
Jak widać z powyższego wyjaśnienia, ankiety są niezwykle cennym narzędziem w dłuższej perspektywie, szczególnie jeśli chodzi o podejmowanie decyzji w oparciu o dane. Przyjrzyjmy się bliżej ankietom Salesforce.
Zawartość
- 1 Skorzystaj z ankiety Salesforce, aby usprawnić gromadzenie danych
- 2 Narzędzia ankietowe Salesforce
- 3 Sprawdź, jak mądrze podejmować decyzje oparte na danych
- 4 Podejmowanie decyzji w oparciu o dane
Skorzystaj z ankiety Salesforce, aby usprawnić gromadzenie danych
Jeśli chcesz przeprowadzić ankietę Salesforce, wypróbuj Ankiety Salesforce. To narzędzie do tworzenia ankiet wysyłanych do docelowej grupy odbiorców. Ankiety Salesforce również mogą zbierać odpowiedzi. Ponieważ jest to część platformy Salesforce Customer 360, wiesz, że odpowiedzi Twoich klientów lub interesariuszy będą przechowywane w jednym miejscu bez potrzeby synchronizacji danych ani przesyłania między różnymi aplikacjami.
Windows 10 uruchom eksploratora plików jako administrator
To wyjaśnienie jest jednak na wysokim poziomie, więc przyjrzyjmy się kilku funkcjom udostępnianym przez Salesforce Surveys:
Twórz ankiety
Już na samym początku Salesforce Surveys udostępnia interfejs do tworzenia ankiet.
Możesz śmiało dodawać wiele typów pytań za pomocą Ankiet Salesforce, które obejmują między innymi pytania wielokrotnego wyboru, pytania otwarte, a nawet skale ocen. Korzystanie z różnorodnych pytań w ankietach może sprawić, że będą one bardziej atrakcyjne dla klientów, co jest istotnym aspektem nakłonienia ich do przesłania danych.
Jednak Salesforce Surveys to nie tylko pytania, ale także funkcje umożliwiające dostosowanie ankiet do Twojej konkretnej marki.
najlepsze aplikacje tumblr na Androida
Rozpowszechniaj ankiety
Po zakończeniu tworzenia ankiety nadszedł czas, aby wysłać ją do klientów, pracowników, partnerów lub dowolnej innej grupy docelowej. Salesforce Surveys ułatwia to zadanie, ponieważ zapewnia funkcje dystrybucji ankiet do wielu kanałów, takich jak e-mail lub łącza internetowe. Jeśli zajdzie taka potrzeba, masz także możliwość osadzenia ankiety w aplikacji Salesforce. Funkcje dystrybucji ankiet Salesforce są dość elastyczne i umożliwiają łatwe dotarcie do docelowych odbiorców.
Automatyzuj przepływy pracy
Używając Ankiet Salesforce z narzędziami automatyzacji, takimi jak Reguły przepływu pracy i Kreator procesów, możesz drastycznie przyspieszyć zadania związane z ankietami. Widziałem na przykład zespół marketingowy automatyzujący dystrybucję ankiet w oparciu o określone kryteria, takie jak wysyłanie ankiet do klientów po zakupie produktu.
Narzędzia ankietowe Salesforce
Salesforce to świetna platforma CRM, ale nie jest jedynym dostawcą narzędzi do ankiet. Jeśli szukasz zaawansowanego i dedykowanego narzędzia ankietowego integrującego się z Salesforce, zapoznaj się z poniższymi opcjami, które mogą pomóc Ci w zbieraniu danych do podejmowania decyzji biznesowych:
AnkietaMałpa
Prawdopodobnie słyszałeś o SurveyMonkey, ponieważ jest to najwyżej oceniane narzędzie do ankiet. będzie to dla Ciebie dobra wiadomość, że integruje się również z Salesforce, dzięki czemu możesz szybko zsynchronizować dane z ankiet z platformą CRM. Następnie możesz uzyskać dostęp do swoich danych przechowywanych jako rekordy Salesforce.
Stos formularzy
Następny w kolejce jest Formstack, który dobrze integruje się z Salesforce. Zapewnia nie tylko narzędzie do tworzenia ankiet Salesforce, ale także narzędzie do tworzenia formularzy. Dzięki Formstack możesz wybrać, czy chcesz utworzyć ankietę, czy formularz internetowy, który można osadzić w Salesforce w celu gromadzenia danych do późniejszej analizy i podejmowania decyzji.
Qualtrics
Idąc dalej, mamy Qualtrics. To platforma do zarządzania doświadczeniami, która zintegruje się z Salesforce. Qualtrics jest dobrze znane i wykorzystywane przez wiele organizacji, gdy chcą tworzyć zaawansowane ankiety w celu gromadzenia danych do badań.
jak włączyć udostępnianie ekranu na discordzie
Badanie Tytana
Aby ładnie uzupełnić tę listę, mamy Titan Survey. Dzięki tej aplikacji możesz zbierać dane z ankiet, mierzyć poziom zadowolenia klientów i przeprowadzać badania rynkowe za pomocą narzędzia niewymagającego kodu. Titan Survey integruje się bezpośrednio z Twoją platformą CRM i może pomóc Ci w tworzeniu całej gamy projektów internetowych, a nie tylko ankiet dla Salesforce, w celu gromadzenia danych.
Sprawdź, jak mądrze podejmować decyzje oparte na danych
Proces ten nie jest szybkim krokiem i wymaga dużo czasu i działań, aby podjąć wiarygodną decyzję, której możesz być pewien. Jeśli korzystasz z ankiet Salesforce, oto prosty przewodnik dotyczący podejmowania decyzji biznesowych w oparciu o dane:
brak miejsca w html w trybie offline
- Najpierw ustal swoje cele, jeśli w ogóle chcesz wysłać ankietę. Dobrym punktem wyjścia jest próba zrozumienia, czego chcesz się dowiedzieć z odpowiedzi na ankietę.
- Następnie utwórz ankietę, mając na uwadze swoje cele. Wymyślone cele pomogą Ci zdecydować, jakie typy pytań dodać do ankiety Salesforce.
- Roześlij ankietę do docelowej grupy odbiorców za pośrednictwem poczty elektronicznej i mediów społecznościowych lub dodaj ją do swojej witryny internetowej.
- Sprawdź swoje odpowiedzi w ankietach zebrane w Salesforce.
- Analizuj dane z ankiet za pomocą narzędzi do analizy i raportowania Salesforce lub aplikacji innej firmy.
- Utwórz raport lub dashboard, aby zaprezentować swoje ustalenia kluczowym decydentom.
- Jako decydent możesz korzystać z raportów i pulpitów nawigacyjnych, aby podejmować świadome decyzje dotyczące ulepszeń produktów i usług lub kampanii marketingowych.
Więcej od nas: Znaczenie znaczników schematu: ulepszanie SEO swojej witryny za pomocą danych strukturalnych
Podejmowanie decyzji w oparciu o dane
Podsumowując, podejmowanie decyzji biznesowych w oparciu o dane jest procesem długotrwałym, ale niesie ze sobą szereg korzyści, które nie ograniczają się do jednej branży czy rynku.
Na przykład, decydując się na podejmowanie decyzji biznesowych w oparciu o dane, pamiętaj, że opierasz się na faktach, a nie na opiniach. Dzięki takiemu podejściu Twoje decyzje będą dokładniejsze, bezstronne i godne zaufania, ponieważ zmniejszysz liczbę błędów i pomyłek.
Kolejną zaletą decyzji opartych na danych jest to, że można używać raportów i wniosków do dokładnego przydzielania budżetów i przydzielania zespołów do projektów. Na początek możesz w dłuższej perspektywie obniżyć koszty operacyjne, ponieważ masz już dowody na to, które zespoły są skuteczne w przypadku konkretnego projektu i możesz zaufać harmonogramom swoich projektów. Dodatkowo możesz dokładnie przydzielać budżety i nie marnować pieniędzy na nadmierne lub niedostateczne budżetowanie projektu.
Korzyści z podejmowania decyzji opartych na danych nie są żartem i są niezbędne do usprawnienia procesów biznesowych. Jednak dotarcie do momentu podjęcia decyzji składa się z wielu zadań i procedur, dlatego warto przyspieszyć swoje działania dzięki narzędziu ankietowemu Salesforce, które integruje się bezpośrednio z Twoim systemem CRM!
