Pracownicy Amazon słuchają czatów Alexy, prywatnych lub nie
Myślałem, że nikt nie dostraja się do twojego Czaty Alexa? Zrewidować. Amazon podobno ma ogromną liczbę specjalistów na całym świecie, którzy dostrajają się do prywatnych transakcji osób fizycznych ze swoim skomputeryzowanym współpracownikiem, co jest głównym aspektem procedury mającej na celu poprawę jej realizacji.
Organizacja zatrudnia pracowników kontraktowych” z Bostonu po Kostarykę, Indie i Rumunię ”, aby dostroić się do kont zrobionych z Alexą z wykorzystaniem głośników Amazon Echo, zgodnie z raportem Bloomberga w środę. W tym momencie odszyfrują i wyjaśnią treść przed użyciem programowania, aby ją rozbić w celu poprawy zdolności Alexy.
Serwis informacyjny zwrócił się do siedmiu osób, które wyłudziły program, z których każda zgodziła się na klauzulę poufności, która uniemożliwia im swobodne mówienie o procedurze.
Podczas gdy Amazon twierdzi na swojej stronie, że wykorzystuje „twoje nagabywanie do Alexy, aby przygotować nasze potwierdzenie dyskursu i ramy uzyskiwania języka zwykłego”, wydaje się prawdopodobne, że zdecydowana większość wyobrażałaby sobie, że zadanie będą odgrywać tylko komputery PC, a nie ludzie.
Zobacz także: Sklepy bezkasowe Amazon mają przyjmować gotówkę klientów
Zrzut ekranu widoczny przez Bloomberga wykazał, że badane konta Alexa — utworzone po tym, jak klient wypowiedział słowo budzenia urządzenia — nie zawierają danych, na przykład miejsca zamieszkania klienta. W każdym razie łączą się z numerem rekordu, a ponadto pokazują imię klienta i numer sekwencyjny urządzenia.
Jak wskazało dwóch robotników w Bukareszcie, komentator może poradzić sobie z ponad 1000 trzasków dźwiękowych podczas dziewięciogodzinnej pracy w młynie, przy czym praca jest przedstawiana jako „w większości codzienna”.
W niektórych przypadkach grupy dzielą się dźwiękowymi dokumentami w wewnętrznych czatach, jeśli potrzebują pomocy w zrozumieniu konkretnego sprzężenia, jednak mogą również dzielić się „interesującymi” kronikami, jeśli natrafią na jedną w trakcie pracy, czytamy w raporcie.
W coraz bardziej podłym wymiarze kilku analityków powiedziało, że od czasu do czasu słyszy, co ma wszystkie znamiona występowania przestępczego działania, jednak Amazon powiedział, że organizacja nie nadaje się do włączenia.
Amazon napędzał swojego zaawansowanego współpracownika Alexa swoim pierwszym doświadczonym głośnikiem Echo w 2014 roku. Google, Apple i inne firmy pracowały z własnymi porównywalnymi urządzeniami i sprytnymi współpracownikami, jednak nie jest na razie jasne, jakie dokładne strategie stosują różne organizacje, aby ulepszyć swój produkt i czy ludzie są mocno włączeni w pracę.
Wciąż w umiarkowanie początkowych okresach rozwoju, jednak po ogromnych wędrówkach w ciągu ostatnich kilku lat, skomputeryzowani współpracownicy mogą być obecnie zdezorientowani akcentami, żargonami, slangiem i subtelnościami w języku. Takie trudności skłoniły inżynierów oprogramowania do przekazania szeregu procedur, które pomogą ulepszyć ogólną wystawę współpracownika. Tak czy inaczej, ujawnienie Bloomberga prawdopodobnie spowoduje, że działacze na rzecz ochrony będą wzywać organizacje do prostszego wyjaśnienia, w jaki sposób budują swoje programy uruchamiane głosem.
Zobacz także: Sieć Verizon 5G działa w Chicago, ale dość trudno ją znaleźć
W ogłoszeniu w tej sprawie dla Bloomberga Amazon stwierdził: „Naprawdę traktujemy bezpieczeństwo i ochronę danych naszych klientów znajdujących się blisko domu. Po prostu komentujemy bardzo mały przykład kroniki głosu Alexy, aby poprawić wrażenia klienta. Na przykład, te dane sprawiają, że trenujemy nasze rozpoznawanie dyskursu i normalne ramy zdobywania języka, dzięki czemu Alexa może z większym prawdopodobieństwem zrozumieć twoje nagabywanie i zagwarantować, że funkcje administracyjne będą godne podziwu dla wszystkich.
Organizacja z siedzibą w Seattle stwierdziła, że ma „ poważne zabezpieczenia specjalistyczne i operacyjne, ” i ma „podejście zerowego oporu w przypadku złego traktowania naszych ram”.
